2023.02.14 / 部品研磨・洗浄

酸化被膜除去のスポット対応

発注前の自社状況　

焼入れの炉が原因不明の故障をしてしまい製品表面が酸化被膜で覆われる不良が大量に発生してしまいました。

自社内だけでは対応しきれず、すぐにでもブラストを行っていただける会社様を探したのですが近場では対応できる会社がありませんでした。

一番近くの岡崎精機様でも片道1時間以上、その他の会社様はそれ以上距離が離れていました。

岡崎精機様はお電話でアポイントメントをし、その日にテスト実施したいという無理なお願いを快く引き受けてくれました。

毎朝8時には納品と引取をして欲しいという条件の中、岡崎精機様だけが事情をしっかりと聞いてくれ「お困りごとならご協力します」と言っていただけました。

ご相談した翌日から動き始められる体制を整えてくれており、スピーディーな対応に驚きました。

テスト加工では弊社が求める品質レベルを明確に提示できなかったため、一定の作業を行っていただくことを条件にし品質は問わないと約束をしました。

岡崎精機様の就業時間外での納品だったにも関わらず納期を守り、品質もまったく問題はありませんでした。

定期的に品質や運用に問題がないか確認をしてくれたので、改善も少しずつ行うことが出来ました。

炉が直るまでの数週間というスポット対応でしたが、被膜除去対応していただけたため納期を守ることができました。